本政策以英文版为准，中文译本仅供参考，两者不一致时以英文版为准。
1. 购买一经完成不予退款
金砖包和月卡是一次性购买的数字内容，付款确认后立即发到你的账号。一旦发放即不予退款，法律另有规定的除外。
月卡不会自动续费，所以不存在需要取消的订阅。
2. 你的法定权利
本政策不会剥夺你依法享有的任何权利。在欧盟和英国，消费者通常有 14 天的网购撤回期；对于经你同意后立即交付的数字内容，在法律允许的范围内，撤回权在交付开始时终止。
3. 哪些情况会退款
- 扣款了但账号里没有收到，且我们无法补发。
- 同一笔订单被重复扣款。
- 因我们这边的故障，你没有收到付款购买的东西。
- 法律要求退款的其他情形。
4. 怎么申请
请写信到 support@playcrewloft.com，附上：
- 你的 Crewloft 账号邮箱；
- 订单号或 Creem 的收据；
- 遇到了什么问题。
我们会在 3 个工作日内回复。同意退款后，由我们的名义卖家 Creem 原路退回到你的付款方式，到账时间取决于你的银行。如果 7 天内没有收到我们的回复，你可以直接联系 Creem。
5. 退款后会收回什么
一笔付款被退款或拒付时，我们会收回它给出的东西：从余额里扣回金砖（余额可能变成负数，在恢复为正之前不能花金砖），并减去相应的月卡天数。
6. 测试期
正式上线前，测试模式下的付款不会产生真实扣款，因此不涉及退款；通过它获得的东西会在正式上线时清空，见用户协议。